Primeiro Acesso ao Sistema

Este guia cobre os primeiros passos após receber suas credenciais de acesso ao BOW CRM.

Passo 1 — Login

Acesse o painel pelo link enviado por e-mail ou WhatsApp junto com suas credenciais. Use o e-mail e senha cadastrados na sua assinatura.

Passo 2 — Conectar seu primeiro canal

Antes de atender qualquer cliente, você precisa conectar ao menos um canal de comunicação.

1. Acesse o menu Canais
2. Clique em + Novo Canal
3. Escolha o tipo (recomendamos começar com WhatsApp)
4. Siga o passo a passo de conexão (leitura de QR Code ou configuração de API Oficial)

Passo 3 — Configurar sua equipe

1. Acesse o menu Usuários
2. Clique em + Novo Usuário
3. Preencha nome, e-mail e defina o perfil de acesso (Administrador, Supervisor ou Usuário)
4. Vincule o usuário às filas que ele deve atender

Passo 4 — Definir filas de atendimento

Filas organizam para onde cada tipo de conversa é direcionado (ex: Vendas, Suporte, Financeiro).

1. Acesse Configurações → Filas
2. Crie as filas necessárias para sua operação
3. Vincule cada canal e cada usuário às filas correspondentes

Passo 5 — Primeiro teste

Envie uma mensagem de teste para o número conectado e confirme que ela aparece corretamente na Tela de Atendimento.

Precisa de ajuda no setup?

Nossa equipe oferece onboarding guiado para novos assinantes. Se você ainda não recebeu contato, fale com o suporte.