Barra de Mensagem

Localizada no rodapé da conversa, a Barra de Mensagem concentra todas as ferramentas de interação direta com o cliente: emojis, anexos, mensagens rápidas e recursos de IA.

Avisos de canal e janela (WhatsApp Oficial)

Logo acima da barra de escrita, alertas informam sobre as regras da Meta para conexões oficiais:

• Faixa azul — lembrete para usar Templates caso queira iniciar conversa fora da janela de 24h
• Faixa verde — indica que a janela de conversação está aberta, com tempo restante para resposta livre

Emoji

O ícone de sorriso abre o seletor de emojis padrão.

Anexo (ícone de clipe)

Permite o envio de diversos formatos: Imagem, Vídeo, Documento, Múltiplos arquivos, Localização, Contato (vCard) e Figurinhas.

Como usar: clique no ícone, escolha o tipo de mídia e selecione o arquivo.

Mensagens Rápidas (ícone de balão)

Acesso a templates de texto pré-configurados para agilizar o atendimento.

Como usar: clique no ícone para abrir a lista, ou digite / diretamente no campo de texto seguido do atalho.

Opções Extras (três pontinhos)

Recursos universais (disponíveis em todas as conexões)

• Multi-encaminhar — seleciona mensagens para enviar a outros contatos
• Criar nota — adiciona anotação interna no ticket
• Reescrever com IA — altera o estilo do texto (Profissional, Simpático, Marketing ou Ortografia)
• Resumir conversa com IA — gera um resumo dos pontos principais do chat
• Copiloto — IA que analisa o sentimento do cliente e sugere respostas prontas

Recursos exclusivos (apenas WhatsApp Oficial)

• Templates, Botões, Listas e CTA (Links) e Solicitação de Localização
• Catálogo — envio de produto único, multi-produto ou catálogo completo

Assinatura

Define se o nome do atendente aparece acima da mensagem.

Como usar: ative a chave para que a mensagem saia como: "Atendente [Nome]: Sua mensagem aqui".

Escrita e Áudio

• Campo de texto — onde a mensagem é redigida, com suporte a atalhos de teclado
• Microfone — grava mensagens de voz