Como Funciona o BOW CRM
O BOW CRM é uma plataforma omnichannel de atendimento e automação de conversas. Centraliza em um único painel mensagens de múltiplos canais — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e Webchat —, distribui atendimentos entre filas e equipes, automatiza jornadas com chatbot nativo e integra com ferramentas externas via API, N8N e provedores de IA.
API Oficial do WhatsApp: o BOW CRM opera com Tech Provider homologado pela Meta. Você conecta números pela API Oficial — o método mais estável, seguro e recomendado para operações profissionais, sem risco de banimento e com suporte direto da Meta.
O que está incluso na sua assinatura
Sua licença não tem cobrança por usuário, conexão ou volume de mensagens. Inclui:
- Licença de uso — usuários, conexões e chatbots ilimitados (limitados apenas pela capacidade do seu servidor)
- Onboarding guiado — nossa equipe ajuda no primeiro setup
- Portal de treinamento — vídeo-aulas para configurar, operar e escalar
- Suporte técnico — via sistema de tickets, segunda a sexta, 8h–18h
- Atualizações contínuas — novas funcionalidades e correções enquanto sua assinatura estiver ativa
Canais suportados
- WhatsApp — API Oficial ou conexão alternativa
- Instagram Direct e Facebook Messenger — integração nativa
- Webchat — widget para embutir no seu site
- E-mail — integração via OAuth2
- Telegram — via bot nativo
- Voz — ligações via WhatsApp
Automação, IA e integrações
Chatbot nativo: construtor visual interno para criar fluxos automáticos sem ferramentas adicionais.
IAs suportadas: ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) e outros provedores — basta inserir sua chave de API.
Integração com sistemas externos: o BOW CRM se conecta a outros sistemas via API documentada ou via N8N, para automações personalizadas com CRMs, ERPs e outras ferramentas.
A viabilidade de uma integração específica deve ser avaliada por você ou por alguém da sua equipe técnica. O suporte BOW CRM auxilia no funcionamento nativo da plataforma — a construção e manutenção de integrações personalizadas são de responsabilidade de quem contrata.
Perguntas frequentes
Há limite de usuários, conexões ou disparos?
Não. O BOW CRM não impõe limites de software dentro do seu plano contratado.
O suporte atende pelo WhatsApp?
O suporte opera pelo sistema de tickets, segunda a sexta, 8h–18h.
O que o suporte cobre?
Bugs e falhas da plataforma, dúvidas sobre funcionalidades e auxílio na configuração inicial. Não cobre criação de fluxos de chatbot personalizados, configuração de ferramentas externas de terceiros ou problemas fora da plataforma.
Isso resolveu sua dúvida?