Onboarding — Novos Assinantes
Bem-vindo ao BOW CRM. Esta página explica como funciona o processo de integração inicial para novos assinantes.
O que é o onboarding guiado
Todo novo assinante recebe acompanhamento da equipe BOW CRM para os primeiros passos de configuração — não é preciso configurar tudo sozinho desde o primeiro dia.
Etapas do processo
1. Boas-vindas (dia 0)
Você recebe suas credenciais de acesso e um checklist de pré-requisitos para reunir antes da configuração.
2. Configuração inicial (dias 1-2)
Conexão do primeiro canal (geralmente WhatsApp), criação dos primeiros usuários e definição das filas de atendimento.
3. Treinamento da equipe (dias 3-5)
Apresentação da Tela de Atendimento e dos fluxos básicos para quem vai operar o sistema no dia a dia.
4. Ativação e acompanhamento (primeiras semanas)
Acompanhamento dos primeiros atendimentos reais, com ajustes finos no funil, mensagens automáticas e configurações gerais.
O que está incluso
- Orientação sobre como conectar canais
- Apoio na configuração de filas e usuários
- Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades nativas
Configurações avançadas e personalizadas — como fluxos de chatbot complexos ou integrações externas — não fazem parte do onboarding padrão. Veja o que está incluso no suporte contínuo na Política de Suporte Técnico.
Prazo esperado
A maioria das operações consegue começar a atender oficialmente pelo BOW CRM em até 24-48 horas após o início do onboarding, dependendo da complexidade da configuração (número de canais, integrações e volume de usuários).
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