Campanhas (Disparo em Massa)
O módulo de Campanhas permite planejar e executar envios de mensagens em massa para listas de contatos segmentados. Use para comunicados, promoções ou alertas — com agendamento prévio, controle de ritmo de envio e geração de texto por Inteligência Artificial.
Como acessar
Acesse Comunicação e Marketing → Campanhas.
Tela principal
A lista de campanhas mostra:
- ID / Nome — identificador e título da campanha
- Sessão — canal WhatsApp usado no envio
- Início — data e hora programada
- Status — Pendente, Em andamento, Concluída ou Cancelada
- Progresso — barra com percentual de mensagens enviadas
Criando uma campanha
- Clique em + Nova Campanha
- Preencha os campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Identificação interna da campanha |
| Sessão/WhatsApp | Canal de saída do disparo |
| Data/hora de início | Quando os disparos devem começar |
| Delay entre mensagens | Intervalo entre envios (padrão: 20s) |
| Janela de envio | Restringe disparos a um horário específico |
| Limite diário | Teto de mensagens por dia (evita bloqueios) |
Valores de delay abaixo de 15 segundos aumentam o risco de bloqueio do número.
- Adicione os destinatários usando os filtros:
- Por nome ou telefone — busca individual
- Por etiqueta — todos os contatos com determinada tag
- Por estado (UF) — filtra pelo DDD do número
Configurando as mensagens
Você pode cadastrar até 3 versões de mensagem. O sistema alterna entre elas nos envios, reduzindo a repetição de conteúdo idêntico.
Gerando texto com IA
- Clique no botão IA ao lado do campo de texto
- Descreva o público, tom desejado, objetivo e call-to-action
- O texto gerado é aplicado automaticamente — edite conforme necessário
Personalizando o conteúdo
- Clique em Variáveis para inserir
{{nome}}e outros campos dinâmicos - Anexe imagem, vídeo ou PDF no campo Mídia (opcional)
Preview
O painel de Preview exibe como cada mensagem aparecerá no celular do destinatário — alterne entre Msg 1, Msg 2 e Msg 3 antes de criar a campanha.
Gerenciando campanhas existentes
Nos três pontinhos da coluna Ações:
- Ver contatos — status individual de cada envio
- Duplicar — cópia da campanha para novos disparos semelhantes
- PDF — relatório com resumo e estatísticas
- CSV — exportação para planilha
- Excluir — remove a campanha
Campanhas com status Pendente podem ser editadas antes do disparo.
Avisos importantes
Risco de banimento: intervalos abaixo de 15 segundos ou conteúdo denunciado pelos destinatários podem resultar no banimento do número. Use delays adequados e mensagens relevantes para o público.
Canal conectado: certifique-se de que o canal esteja Conectado no momento do início da campanha. Se estiver offline, as mensagens ficam com status de falha.
Campanhas vs. Disparo em Massa: Campanhas usam intervalo fixo e permitem até 3 variações de mensagem. Para intervalo aleatório (ex: entre 10 e 30 segundos), use o Disparo em Massa.
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