Como podemos
ajudar você hoje?
Guias, passo a passo e respostas rápidas para configurar e operar o BOW CRM no dia a dia da sua equipe.
Categorias
Para quem está avaliando a plataforma ou quer entender como funciona.
4 artigosPrimeiro AcessoPara quem acabou de assinar ou está configurando pela primeira vez.
3 artigosCentral do AssinanteRecursos e referências para o dia a dia da operação.
3 artigosFerramentas do AtendimentoO dia a dia de quem atende o cliente.
9 artigosConfiguração do PainelPara administradores configurarem a operação.
6 artigosFerramentas Adicionais e IntegraçõesRecursos que expandem a plataforma.
4 artigosDiretrizes e PolíticasRegras, termos e boas práticas.
3 artigosPerguntas FrequentesRespostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
1 artigoArtigos em destaque
Como Funciona o BOW CRM
Entenda como funciona o BOW CRM: canais suportados, automação, IA e o que está incluso na sua assinatura, sem limite de usuários, conexões ou mensagens.
Ler artigo →Conhecendo o BOW CRMAPI Oficial vs API Não Oficial: Qual Escolher
Compare a API Oficial e as APIs Não Oficiais do WhatsApp no BOW CRM: custos, estabilidade, riscos de bloqueio e qual escolher para sua operação.
Ler artigo →Conhecendo o BOW CRMPré-requisitos de Instalação e Utilização
O que você precisa ter em mãos antes de começar a usar o BOW CRM: números de WhatsApp, contas, acessos e informações necessárias para o onboarding.
Ler artigo →Conhecendo o BOW CRMPolítica de Suporte Técnico
Entenda a política de suporte técnico do BOW CRM: canais oficiais, horários de atendimento, prazo de resposta (SLA) e o que fica fora do escopo.
Ler artigo →Primeiro AcessoOnboarding — Novos Assinantes
Como funciona o processo de onboarding guiado do BOW CRM para novos assinantes: etapas, prazos esperados e o que esperar nos primeiros dias de uso.
Ler artigo →Primeiro AcessoComo Instalar o BOW CRM
O BOW CRM é 100% baseado em navegador, sem instalação de software. Veja como acessar o painel e, opcionalmente, criar um atalho no seu dispositivo.
Ler artigo →Primeiro AcessoPrimeiro Acesso ao Sistema
Guia passo a passo para configurar sua conta BOW CRM pela primeira vez: login, conexão de canais, cadastro da equipe e filas de atendimento.
Ler artigo →Central do AssinanteAtualizações e Status do BOW CRM
Onde acompanhar novidades e status da plataforma BOW CRM, como reportar instabilidade e a diferença entre reportar um bug e sugerir uma funcionalidade.
Ler artigo →Central do AssinanteReferência da API
O BOW CRM oferece uma API REST documentada para integração com sistemas externos, com autenticação via token e os principais endpoints disponíveis.
Ler artigo →Central do AssinanteGestão da Assinatura
Como visualizar e gerenciar a sua assinatura do BOW CRM: onde ver o plano atual, data de renovação e como solicitar upgrade ou downgrade de plano.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoTela de Atendimento
Conheça a tela principal do BOW CRM: onde sua equipe atende clientes de todos os canais em um único lugar, com filas, filtros e ações rápidas.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoMenu dos Atendimentos
Entenda cada elemento do menu de conversas do BOW CRM: filtros por fila e etiqueta, cards de ticket, ações rápidas e abas de status do atendimento.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoBarra de Mensagem
Emojis, anexos, mensagens rápidas, assinatura de atendente e recursos de IA como Copiloto, resumo e reescrita: veja a barra de mensagem do BOW CRM.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoÍcones de Acesso Rápido
Conheça os 9 ícones de acesso rápido no topo da conversa: resolver, transferir, buscar mensagens e outros recursos de produtividade do BOW CRM.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoDetalhes do Contato
Veja as 5 abas do painel de Detalhes do Contato no BOW CRM: Perfil, Atendimento, Gestão, Integrações de IA e Utilidades, com sanitização LGPD.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoAtendimento WhatsApp Oficial
Conheça os recursos exclusivos da API Oficial do WhatsApp no BOW CRM: templates aprovados, botões de resposta rápida, listas interativas e catálogo.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoKanban de Atendimento
Organize e visualize seus atendimentos por etapas ou etiquetas com o Kanban de Atendimento do BOW CRM: arraste, priorize e acompanhe o fluxo.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoFunil de Vendas
Gerencie oportunidades de negócio do primeiro contato ao fechamento com o Funil de Vendas do BOW CRM: pipelines, automações, dashboard e follow-up.
Ler artigo →Ferramentas do AtendimentoCampanhas (Disparo em Massa)
Planeje e execute envios em massa segmentados com o módulo de Campanhas do BOW CRM: agendamento, geração de texto por IA e controle de ritmo de envio.
Ler artigo →Configuração do PainelCanais de Comunicação
Conheça os tipos de canal que você pode conectar ao BOW CRM: WhatsApp Oficial e Não Oficial, Instagram, Telegram, e-mail, Webchat e outros canais.
Ler artigo →Configuração do PainelConfigurações Gerais
Visão geral das configurações operacionais do painel BOW CRM: parâmetros de ticket, bot, organização e distribuição automática de atendimento.
Ler artigo →Configuração do PainelWebchat — Chat no Seu Site
Instale o widget de chat ao vivo do BOW CRM no seu site em poucos cliques, sem depender do WhatsApp. Guia completo com solução de erros comuns.
Ler artigo →Configuração do PainelChatFlow (Chatbot)
Crie jornadas de atendimento automático visuais com o ChatFlow do BOW CRM: blocos, conexões, integrações com IA, webhooks e variáveis dinâmicas.
Ler artigo →Configuração do PainelBots e IA
Configure Copiloto de IA, ChatGPT, Claude, Gemini e outros provedores de inteligência artificial no BOW CRM para automatizar e apoiar o atendimento.
Ler artigo →Configuração do PainelRelatórios
Extraia dados de contatos, performance da equipe e funil comercial com os 7 tipos de relatório do BOW CRM, com filtros avançados e exportação em Excel e CSV.
Ler artigo →Ferramentas Adicionais e IntegraçõesTelefonia
Como funcionam as chamadas de voz via WhatsApp dentro do BOW CRM: habilitação, tipos de chamada e regras de opt-in para ligações outbound da empresa.
Ler artigo →Ferramentas Adicionais e IntegraçõesIntegrações de IA
Conecte um agente de IA externo ao BOW CRM via Webhook e API, para operações com arquitetura própria de automação de atendimento fora do painel.
Ler artigo →Ferramentas Adicionais e IntegraçõesIntegração Google Calendar
Sincronize os agendamentos feitos no BOW CRM com o Google Calendar da sua equipe e evite conflitos de horário na rotina diária de toda a operação.
Ler artigo →Ferramentas Adicionais e IntegraçõesAPI de Integração
Visão geral de como o BOW CRM se conecta a sistemas externos: sincronizar contatos com ERP, disparar CRM externo de vendas e integração via N8N.
Ler artigo →Diretrizes e PolíticasTermos e Condições de Uso
Termos e condições de uso da plataforma BOW CRM: licença de uso, responsabilidades do assinante, limitações e regras de utilização do serviço.
Ler artigo →Diretrizes e PolíticasAviso de Privacidade
Como o BOW CRM trata dados pessoais processados na plataforma, em conformidade com a LGPD: coleta, uso, armazenamento e direitos do titular dos dados.
Ler artigo →Diretrizes e PolíticasBoas Práticas Anti-Banimento
Reduza o risco de bloqueio do seu número no WhatsApp com boas práticas de disparo, delay entre mensagens e uso consciente da API no BOW CRM.
Ler artigo →Perguntas FrequentesPerguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o BOW CRM: limites de uso, canais suportados, horário de suporte e riscos de banimento no WhatsApp.
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